Condizioni generali di vendita online
Art. 1. Premesse
Sez. 1.1 Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali, sono posti in vendita da WDF COMPANY SRL A SOCIO UNICO con sede in PONTE NELLE ALPI - VIA DEI ZATTIERI 21/D – 23014 (BL) iscritta presso la Camera di Commercio di Belluno al n. 01141260255 del Registro delle Imprese. Codice Fiscale 0114126025, P. Iva 0114126025 di seguito identificato come Fornitore. Lo stesso si avvale di alcune piattaforme per la vendita online che di seguito si riportano: www.milanoforniture.it www.hq-italy.it www.reginaprofessional.it www.nordforniture.it www.chefsubito.com Queste nel proseguo del documento prenderanno il nome di piattaforme.
Sez. 1.2 Definizioni
1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende la persona fisica o l’azienda persona giuridica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi la cui natura il Fornitore non è coinvolto e interessato.
1.3. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe.
Art. 2. Oggetto del contratto
2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita nelle piattaforme.
2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nelle piattaforme.
Sez. 2.1 Precisazioni tecniche sulle modalità di vendita
2.3. Le immagini del catalogo multimediale presente nelle piattaforme, a corredo della scheda tecnica dei prodotti, possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, in quanto i produttori hanno la possibilità di attuare migliorie al prodotto in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso alcuno.
2.4. Si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, le dimensioni e la parte tecnica dei prodotti elencati nel catalogo on line. Illustrazioni, fotografie, disegni descrizioni si intendono come indicazioni generali e non costituiscono vincolo esclusivo o necessariamente corrispondere alla effettiva conformazione dei prodotti.
2.5. Eventuali certificazioni, dichiarazioni di conformità o dichiarazioni di rispondenza a normative specifiche, vanno richieste prima di effettuare l’ordine per verificarne la disponibilità o fattibilità. Il Fornitore può rifiutarsi di emettere documenti non previsti dalla normativa ove il Fornitore ha la sede, se richiesti successivamente all’ordine.
2.6. I prezzi riportati nella scheda prodotto degli articoli ordinabili online o preventivati e le relative spese di trasporto si intendono sempre IVA esclusa (salva diversa indicazione riportata nel sito di vendita).
Art. 3. Modalità di stipulazione del contratto
3.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente nelle piattaforme, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni e il contratto per l’acquisto degli stessi di cui al punto 2.1 del precedente articolo.
3.2. Il Fornitore ha facoltà di non accettare la proposta di acquisto, senza nulla dovere all’Acquirente che l’ha formulata.
Art. 4. Conclusione ed efficacia del contratto
4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico presente nelle piattaforme e il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato e l’esistenza del diritto di recesso. Una volta formulata e accettata dal Fornitore la proposta di acquisto, questa comporterà la completa conoscenza ed accettazione delle condizioni esposte nel presente contratto. Lo stesso si riterrà concluso con accettazione della proposta.
4.2. La validazione degli ordini avviene tramite piattaforme o tramite preventivi recapitati a mezzo posta elettronica. Le comunicazioni telefoniche con gli operatori, che si svolgono per fornire informazioni tecniche e commerciali, sono da ritenere valide se trovano riscontro anche per iscritto tramite mail o altro supporto tracciabile.
4.3. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nei punti precedente.
4.4. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai punti precedente.
4.5. L’eventuale avviso di mancata accettazione dell’ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o tempi di consegna più lunghi di quelli indicati nel preventivo (oltre 30 giorni), sarà comunicato tempestivamente al Cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrà, in alternativa, cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l’ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, tra cui mancato guadagno, mancato profitto, mancata vendita o perdita di avviamento.
4.6. Eventuali modifiche agli ordini già confermati non potranno essere garantite e verranno eventualmente autorizzate dal Fornitore sulla base dello stato d’avanzamento della produzione. Tutti gli ordini e conferme d’ordine decadono dopo 10 giorni lavorativi in caso di mancato pagamento.
Art. 5. Modalità di pagamento e rimborso
5.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nei punti successivi.
5.2. Seguendo il percorso per l’acquisto il Cliente potrà selezionare le seguenti modalità di pagamento:
- PayPal / Carte di Credito.
- Contrassegno (modalità valida solo per consegne sul territorio italiano e nei siti abilitati per un importo massimo di 500€): in caso di pagamento con contrassegno verrà applicata una maggiorazione all’importo totale, evidenziata chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti e potrà essere effettuato, a seconda dell’importo dell’ordine, in contanti (fino ad un valore di €. 500,00), oppure tramite assegno intestato al Fornitore. Lo stesso potrà non accettare il sistema di pagamento in contrassegno per quei soggetti ritenuti a rischio e quindi richiedere pagamenti tramite bonifico anticipato. La valutazione del rischio di credito è effettuata tramite accertati tramite Cerved Group S.p.A. – Via dell’Unione Europea n. 6/A-6/B - 20097 San Donato Milanese (MI).
- Bonifico bancario anticipato: le modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede l’accettazione e la validità dell’ordine, solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento inequivocabile da parte del Fornitore del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma dell’ordine al termine della procedura on line (anche tramite invio di una mail di conferma) o nel preventivo inviato al Fornitore. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine, nome e cognome dell’interessato dell’ordine e copia della contabile dovrà essere inviata via mail al Cliente.
5.3. Eventuali trasmissioni di contabili bancarie, CRO o Screenshot di avvenuto pagamento non saranno ritenute valide ai fini della dimostrazione di avvenuto pagamento, ma potranno essere considerate per la preparazione dell’evasione dell’ordine.Eventuali urgenze per la l’evasione dell’ordine potranno essere gestite con pagamento PayPal, Carte di credito o bonifico urgente dopo l’accertamento di disponibilità dei prodotti per la spedizione.
5.4. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 13, punto 13.2 e ss. del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
5.5. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
5.6. Solo ad avvenuto pagamento della merce, il Fornitore provvederà ad avviare le fasi di produzione/spedizione della merce.
Art. 6. Tempi e modalità di consegna
6.1. Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2.
6.2. Gli acquisti effettuati nelle piattaforme vengono recapitati, tramite corrieri nazionali e internazionali, all’indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine. I numeri telefonici di rete fissa e/o cellulare inseriti in fase d’ordine verranno utilizzati dal Fornitore per favorire le comunicazioni e per agevolare i corrieri/trasportatori nella consegna degli ordini; raccomandiamo quindi di evitare di comunicarci eventuali numeri di telefono di cui non si voglia la diffusione a terzi. In nessun caso, sarà data la facoltà al Cliente di ritirare il materiale ordinato direttamente presso i nostri magazzini o sedi produttive.
6.3. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine a un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
6.4. Le modalità e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati Piattaforme. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal programma on line in base al peso e dimensione della merce a al luogo di destinazione (Italia / Estero). Le spese di spedizione verso l’estero potrebbero venire riviste dal Fornitore ove sussistano delle discrepanze tra costi generati dalla piattaforma on line e costi reali dei corrieri. L’Acquirente sarà tempestivamente informato di questo e potrà decidere se accettare o rifiutare l’ordine effettuato.
6.5.I tempi di consegna possono essere verificati dal Cliente mediante contatto con gli operatori del Fornitore, ovvero mediante comunicazione telefonica o e-mail.
6.6. Eventuali ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto, a preventivo o forniti tramite e-mail o telefono non identificabili al momento dell’ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena lo stesso Fornitore ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo, i ritardi nella consegna non potranno essere considerati dal Cliente ai fini di richieste di risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
6.7. All’atto della predisposizione del trasporto, al fine di accompagnare la merce acquistata con i necessari documenti necessari per la vigente normativa fiscale, si procederà all’emissione dei documenti accompagnatori (Documento Di Trasporto o altri). Altri documenti, tra cui quelli tecnici, saranno emessi esclusivamente in formato elettronico e potranno essere richiesti in copia al bisogno.
6.8.Eventuali spese di giacenza, per reiterata mancanza risposta del Cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere per concordare la consegna, saranno totalmente a carico del Cliente. La consegna standard viene effettuata al piano strada. Eventuali consegne ai piani saranno preventivate. I corrieri nazionali ed internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati dal Fornitore.
6.9. Su espressa richiesta del Cliente la merce viaggiante può essere assicurata con una maggiorazione.
Art. 7. Prezzi
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno delle piattaforme sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono esclusi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità nel momento di visione e acquisto.
Art. 8. Disponibilità del prodotto
8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo.
8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
8.3. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.
Art. 9. Limitazioni di responsabilità
9.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
9.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
9.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
9.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
9.6. È responsabilità dell’Acquirente formare e informare i propri lavoratori per sull’uso e manutenzione del macchinario.
Art. 10.Responsabilità di difetto, prova del danno e danni risarcibili: obblighi del Fornitore
10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al Danneggiato, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
10.2. La suddetta richiesta, da parte del Danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.3. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se lo stesso è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato si sia volontariamente esposto a pericoli insiti del prodotto.
10.4. In ogni caso il Danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
10.5. Il Danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo e così principalmente utilizzata dal Danneggiato.
10.6. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette/00 (€ 387,00).
10.7. Come già esplicato al punto 4.4., viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, tra cui mancato guadagno, mancato profitto, mancata vendita o perdita di avviamento.
10.8. I prodotti sono imballati con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto, molte linee produttive sono equipaggiate di videocontrollo sui prodotti inseriti e integrità del collo prima del carico al corriere.
10.9. Nel caso di ricevimento di merce che presenti evidenti manomissioni e/o rotture degli imballi, il Cliente dovrà accettare la merce con “riserva di controllo”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere anche su eventuali supporti elettronici (palmari - tablet). Eventuali segnalazioni non contestuali allo scarico non avranno nessun valore. Qualora la spedizione sia danneggiata al punto da non poter essere ritirata, si dovrà respingere la merce danneggiata, indicando chiaramente il motivo al trasportatore facendolo indicare nel documento di accompagnamento.
10.10. Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo al Fornitore entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
10.11. Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni del presente contratto sopra menzionate, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.
Art. 11.Garanzie e modalità di assistenza
11.1. Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 24 mesi dalla consegna del bene per le persone fisiche, di 12 mesi per le persone giuridiche.
11.2. Il Fornitore non garantisce i danni provocati da un uso non corretto dell'articolo oppure se non sono state seguite le istruzioni previste per l’utilizzo o la messa in sicurezza.
11.3. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Fornitore e possiedono le qualità del bene che il Fornitore ha presentato all’Acquirente come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Fornitore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Fornitore al momento della conclusione del contratto e che il Fornitore abbia accettato anche per fatti concludenti.
11.4. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
11.5. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
11.6. In caso di difetto di conformità l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.
11.7.Il Fornitore non esegue con proprio personale o di terzi, riparazioni, interventi, assistenza nei luoghi dove la merce è stata consegnata con personale.
11.8. Nel caso la conformità risieda in una parte del bene oggetto dell’acquisto, previ accordi con il Cliente il Fornitore può procedere a sue spese con l’invio dei ricambi necessari al ripristino della conformità del prodotto. I costi della manodopera necessari al ripristino del prodotto oggetto della vendita, rimarranno di competenza del Cliente.
11.9. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R. o posta certificata, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
11.10. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
11.11. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.
Art. 12.Obblighi dell’Acquirente
12.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
12.2. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
Art. 13.Diritto di recesso
13.1. Il diritto di recesso è applicabile alle sole persone fisiche,cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.
13.2. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
13.3. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore a mezzo tramite posta elettronica all’e-mail del Fornitore, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata A.R. o posta certificata all’indirizzo del Fornitore entro le 48 (quarantotto) ore successive. Dovrà essere indicato il numero d’ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice Iban dell’intestatario della fattura) o mail per storno tramite PayPal/Carta di Credito. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede tra le Parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
13.4. Eventuali resi straordinari (cioè non previsti dai punti precedenti) concordati con la direzione, saranno declassati del valore netto del prodotto pari al 20% salvo che vengano a mancare i requisiti di rivendibilità del prodotto. In questo caso non verrà risarcito il reso che resterà a disposizione per 10 giorni per il ritiro e poi smaltito. (Tutte le spese di trasporto e spese accessorie sono a totale carico dell’Acquirente).
13.5. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso, pieno del prezzo pagato escluse le spese di spedizione, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione e nell’imballo originale.
13.6. Il rimborso come previsto al punto precedente del presente articolo, è da intendersi il solo prezzo dell’articolo venduto, escluse le spese di spedizioni da e per l’Acquirente, sostenute dalle parti.
13.7. L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che siano stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
13.8. Le sole spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore, salvo che il Fornitore non accetti di accollarsele.
13.9. Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, trattenute le eventuali spese di spedizione, spese aggiuntive e di contrassegno.
13.10. In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, il Fornitore comunicherà al Cliente l’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire allo stesso di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto; in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e si riterrà annullata la richiesta di recesso e di conseguenza la richiesta di rimborso.
13.11. Il Fornitore non risponde in nessun modo per danneggiamento, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.
13.12. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui il Fornitore accerti, in sede di ricevimento del bene dal Cliente, mediante interviste telefoniche o con qualsiasi altro mezzo a disposizione, che si sia verificato:
a) l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
b) la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
c) l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc.);
d) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
e) usura eccessiva non consona al periodo di utilizzo.
13.13. Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà a disposizione del Cliente per il suo ritiro a suo carico per un massimo di 10 (dieci) giorni lavorativi, dopo di che la merce verrà smaltita.
13.14. Il diritto di recesso non è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente e per i quali sono state realizzate finiture di tinte o tessuti campione scelti o inviati dallo stesso, oppure per realizzazioni su misura di qualsiasi prodotto acquistato non presente a catalogo.
13.15. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
Art. 14.Cause di risoluzione
14.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
Art. 15.Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente
15.1. Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al Regolamento Europeo 679/2016, d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196. Integrato dal D.lgs. 101/2018.
15.2. Apposita informativa sul trattamento dei dati è reperibile sul sito internet del Fornitore all’indirizzo www.wdf-company.com/privacy-policy.html
Art. 16.Modalità di archiviazione del contratto
16.1. Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
16.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
Art. 17.Comunicazioni e reclami
17.1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: WDF COMPANY SRL Via dei Zattieri 21/D - 32014 PONTE NELLE ALPI (BL), ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo wdfcompany@pcert.it . L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
Art. 18.Composizione delle controversie
18.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Belluno e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
18.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell’Acquirente, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.
Art. 19.Legge applicabile e rinvio
19.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
19.2. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
19.3. Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.
Art. 20.Clausola finale
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.
Release 20 febbraio 2020